लखनऊ। राजधानी लखनऊ में साइबर और बैंकिंग ठगी का एक हैरान करने वाला मामला सामने आया है। नाका हिंडोला क्षेत्र स्थित पंजाब नेशनल बैंक की ई-लॉबी में लगे कैश डिपॉजिट मशीन (सीडीएम) से शातिर आरोपियों ने 86,500 रुपये पार कर दिए। आरोपियों ने वारदात को अंजाम देने के लिए पहले मशीन के कैश शटर और अन्य उपकरणों के साथ छेड़छाड़ कर उसे खराब कर दिया। इसके बाद बैंक की ओर से जारी अधिकृत हेल्पलाइन नंबर को हटाकर उसकी जगह अपना मोबाइल नंबर लिख दिया। मशीन में रुपये जमा करने पहुंचे ग्राहक को तकनीकी खराबी का झांसा देकर वापस भेज दिया गया। ग्राहक के वहां से जाते ही आरोपियों ने मशीन में फंसी पूरी रकम निकाल ली और मौके से फरार हो गए।
बैंक की ब्रांच मैनेजर नेहा श्रीवास्तव ने पुलिस को दी गई शिकायत में बताया कि घटना 10 अक्टूबर को दोपहर करीब 2:30 बजे से 3:45 बजे के बीच हुई। इस दौरान तीन से चार अज्ञात लोग बैंक की ई-लॉबी में पहुंचे थे। आरोपियों ने वहां लगी कैश डिपॉजिट मशीन के कैश शटर और अन्य उपकरणों के साथ छेड़छाड़ की। उनकी इस हरकत से मशीन क्षतिग्रस्त हो गई और नकदी जमा करने की प्रक्रिया बाधित हो गई। आरोपियों ने मशीन में तकनीकी खराबी पैदा करने के बाद बैंक के अधिकृत हेल्पलाइन नंबर को भी हटा दिया और उसकी जगह अपना मोबाइल नंबर लिख दिया, ताकि मशीन में परेशानी आने पर ग्राहक बैंक के बजाय उनसे संपर्क करें।
इसी दौरान बैंक के ग्राहक अर्पित अग्रवाल मशीन में 86,500 रुपये जमा करने पहुंचे। उन्होंने निर्धारित प्रक्रिया के तहत मशीन में नकदी जमा करने का प्रयास किया, लेकिन तकनीकी छेड़छाड़ के कारण रकम उनके खाते में जमा नहीं हुई। मशीन में रुपये फंसने के बाद ग्राहक ने वहां लिखे मोबाइल नंबर पर संपर्क किया। फोन उठाने वाले आरोपियों ने खुद को बैंक का अधिकृत प्रतिनिधि बताया और ग्राहक को भरोसा दिलाया कि मशीन में आई तकनीकी खराबी की वजह से रकम खाते में जमा नहीं हो पाई है, लेकिन उनकी नकदी पूरी तरह सुरक्षित है।
आरोपियों ने ग्राहक से कहा कि वह परेशान न हों और कुछ समय बाद मशीन की समस्या अपने आप ठीक हो जाएगी। उनकी बातों पर भरोसा करके ग्राहक बिना नकदी वापस लिए ई-लॉबी से चला गया। आरोपियों की पूरी योजना इसी मौके का फायदा उठाने की थी। ग्राहक के जाने के बाद आरोपी दोबारा ई-लॉबी में पहुंचे और मशीन में फंसी 86,500 रुपये की पूरी रकम निकालकर फरार हो गए। बाद में मामले की जानकारी बैंक प्रबंधन को हुई तो अधिकारियों में हड़कंप मच गया।
घटना की जानकारी मिलने के बाद बैंक की ब्रांच मैनेजर ने पुलिस से शिकायत की। पुलिस ने मामले की जांच शुरू की और बैंक की ई-लॉबी में हुई गतिविधियों की पड़ताल की। प्रारंभिक जांच में सामने आया कि आरोपियों ने सुनियोजित तरीके से मशीन के उपकरणों से छेड़छाड़ की और बैंक की हेल्पलाइन के स्थान पर अपना मोबाइल नंबर लिखकर ग्राहक को गुमराह किया।
इस मामले में इंस्पेक्टर नाका ने बताया कि जांच के बाद घटना सही पाए जाने पर मुकदमा दर्ज किया गया है। आरोपियों की पहचान और गिरफ्तारी के लिए पुलिस की टीमें लगाई गई हैं। पुलिस मामले से जुड़े सभी पहलुओं की जांच कर रही है। अधिकारियों का कहना है कि जल्द ही आरोपियों को गिरफ्तार कर घटना का खुलासा किया जाएगा।
इस घटना ने बैंक की ई-लॉबी में नकदी जमा करने वाले ग्राहकों की सुरक्षा को लेकर भी सवाल खड़े कर दिए हैं। बैंकिंग विशेषज्ञों के अनुसार, मशीन में नकदी फंसने या किसी तरह की तकनीकी समस्या आने पर ग्राहकों को मशीन या ई-लॉबी पर चिपकाए गए किसी अज्ञात मोबाइल नंबर पर संपर्क करने के बजाय बैंक की आधिकारिक वेबसाइट, पासबुक या कार्ड पर दिए गए अधिकृत हेल्पलाइन नंबर का ही इस्तेमाल करना चाहिए।
